A) OGGETTO DEI SITI WEB DI PALEOLOGOS S.A.

* La nostra Compagnia, PALEOLOGOS S.A., opera attraverso i seguenti siti web:www.ferries.gr , www.paleologos.gr , www.greek-islands-ferries.gr , www.greekislands.gr , www.ferries-greece-italy.gr , www.ferries.info , https://excursionsingreece.paleologos.gr , www.cruisesingreece.gr , di seguito riferiti come “Sito/i web”.

La compagnia ha sede in Iraklio, Creta, al numero 5 di via 25 Agosto, GR-71202 Iraklio – Creta – Grecia, con

IVA: EL099709130 / UFFICIO DELLE IMPOSTE DI IRAKLIO
Numero Registro Imprese (UFFICIO DEL REGISTRO IMPRESE): 77212927000
(EOT - Ente Nazionale Ellenico per il Turismo) Numero ID: 1039 Ε 6061 00522 00

e opera come fornitore-intermediario per i seguenti servizi di viaggio online:

-Fornisce informazioni e servizi di prenotazione di biglietti di traghetto su rotte internazionali da/verso Grecia, nonché su rotte nazionali in Grecia.

-Fornisce informazioni e servizi di prenotazione di biglietti aerei in tutto il mondo.

- Fornisce informazioni e servizi di prenotazione di crociere verso porti del Mediterraneo e le isole greche.

-Fornisce informazioni su prenotazioni di alberghi e noleggio auto in tutto il mondo.

I suddetti servizi sono disponibili su tutti i siti web e le applicazioni online (Smartphone Apps) di PALEOLOGOS S.A., nonché attraverso l`intera rete del programma Partner-Affiliati in tutto il mondo.

PALEOLOGOS S.A. agisce unicamente come distributore intermediario di servizi di viaggio provenienti da fornitori terze parti, di seguito riferiti come “Fornitore”, i cui servizi vengono illustrati e promossi dai Siti web di PALEOLOGOS S.A. sotto i termini e le condizioni definiti nella politica commerciale di ogni “Fornitore”.

B) ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO

*Durante la procedura di accesso ai Siti web gli utenti sono chiamati a leggere attentamente, comprendere ed accettare i suddetti termini prima di confermare qualsiasi acquisto oppure accettare qualsiasi servizio.

*PALEOLOGOS S.A. si riserva il diritto di modificare oppure rinnovare i termini di transazione relativi all`utilizzo dei Siti web in qualsiasi momento, senza l`obbligo di informare l`utente di ciò. I termini e le condizioni generali appariranno come se venissero applicati nel momento specifico sui siti web. Attraverso l`ulteriore utilizzo dei siti web l`utente-cliente accetta la suddetta modifica. Tutte le versioni modificate dei termini illustrati sostituisce completamente qualsiasi versione precedente.

*In caso l`utente non dovesse accettare uno o più termini in questione, non dovrebbe procedere con l`acquisto di alcun servizio fornito e dovrebbe astenersi dall`utilizzo dei Siti web i quali sono governati dai suddetti termini. In caso contrario, si presume che i termini siano accettati dall`utente individuale.

C) CONDIZIONI DI ACCESSO E UTILIZZO

*L`accesso e l`utilizzo dei servizi forniti attraverso i Siti web richiede una connessione internet.

*Gli utenti del servizio devono aver compiuto come minimo i 18 anni di età e, se agiscono a nome di terze parti, devono essere debitamente autorizzati.

*L`acquisto di uno dei servizi forniti attraverso i Siti web richiede la divulgazione di certe informazioni personali e dati dell`utente. L`utente accetta e autorizza PALEOLOGOS S.A. a raccogliere, utilizzare e –dove ritenuto appropriato- inoltrare le informazioni considerate necessarie per lo svolgimento riuscito del servizio verso il Fornitore, sempre in accordo con i termini “DATI DELLA POLITICA SULLA PRIVACY – GARANTE PRIVACY”.

D) PROCEDURA DI PRENOTAZIONE

*Durante la prenotazione -acquisto di un servizio fornito- l`utente deve seguire la procedura di inserimento di informazioni come illustrato dal motore di prenotazioni sui Siti web.

*I dati inseriti durante la prenotazione devono essere veri e completi.

*Al fine di completare una prenotazione e acquistare il servizio, l`utente deve versare il costo finale e totale del servizio selezionato come definito dal motore di prenotazione oppure dall` offerta ricevuta da PALEOLOGOS S.A., se non specificato diversamente.

*Completando la procedura di prenotazione, l`utente autorizza PALEOLOGOS S.A. a mediare per la prestazione del servizio selezionato da parte del Fornitore e di trasferire la conferma finale del servizio acquistato all`utente.

*Prima di acquistare qualsiasi servizio, l`utente deve informarsi e accettare i termini e le condizioni che regolano il servizio, nonché le eventuali restrizioni di offerte/sconti inclusi, come definiti dal Fornitore e rispettivamente annunciati nei Siti web di PALEOLOGOS S.A.

*In caso di cambio del servizio acquistato (ad es. cancellazione o ritardo della partenza, ecc.) PALEOLOGOS S.A. informerà l`utente inizialmente via email e successivamente via telefono, ammesso che PALEOLOGOS S.A. sia stata informata dal Fornitore in maniera tempestiva e che sia in possesso dei dati di contatto corretti dell`utente.

E) CONTATTI

*La comunicazione, incluso fornire informazioni richieste sotto i suddetti termini, tra PALEOLOGOS S.A. e gli utenti dei Siti web viene portata a termine correttamente, e nella maggior parte dei casi, da mezzi elettronici e in particolare attraverso un indirizzo di posta elettronica fornito a PALEOLOGOS S.A. dall`utente per questo scopo.

*Ogni utente deve fornire a PALEOLOGOS S.A. dati validi, icluso un indirizzo di posta elettronica valido di cui lui/lei è il legittimo titolare.

*Ogni utente può contattare PALEOLOGOS S.A. elettronicamente inviando una email a info@ferries.gr oppure via Telefono al (+30) 2810 346185 o (+30) 2810 330598, oppure via Fax al (+30) 2810 346208.

Per favore notare che la divulgazione di dati di contatto falsi, inaccurati e/o fittizi può risultare nel mancare o rifiutare di fornire il servizio selezionato.

F) PRENOTAZIONE BIGLIETTI – COSTO BIGLIETTI – PAGAMENTI - CAMBI & CANCELLAZIONI – OFFERTE ORDINARIE – INFORMAZIONI DI VIAGGIO – DIRITTI DEI PASSEGGERI

*Da applicare come descritto nella sezione “ Termini & Condizioni Generali ” .

I dettagli elencati nella sezione sovrastante sono sempre attuali, rinnovati e sempre in vigore in accordo con le regole valide dei “Fornitori”, e formano parte integrale dei suddetti Termini di Utilizzo.

Eventuali cambiamenti o cancellazioni di biglietti possono effettuarsi da lunedì a venerì dalle 09:00 alle 17:00 (ora greca locale), almeno 48 ore prima della partenza.

I clienti sono obbigati ad informarci via email riguardo ogni cambiamento o cancellazione fornendo tutti i dettagli della prenotazione accompagnati dai propri contatti. In caso contrario, ricade sul cliente la responsabilità di qualsiasi azione causata dalla mancata previa consultazione del regolamento che vige le tariffe.

In caso i passeggeri abbiano già ritirato i propri biglietti/buoni, al fine di convalidarli bisogna inviarli alla nostra agenzia centrale.

Cancellazioni o modifiche non possono essere effettuate a seguito della partenza del traghetto.

Per cancellazioni effettuate in meno di 12 ore, non è previsto alcun rimborso.

I biglietti che risultato da offerte speciali non possono essere cancellati/cambiati.

Il rimborso corrisponde alla somma spettante in ogni caso e viene effettuato in 30 giorni lavorativi.

La Commissione e le Spese di Consegna non sono rimborsabili.

La nostra agenzia addebita un aggiuntivo 5% sulla somma rimborsabile.

Per ogni cambio per prenotazione è previsto un supplemento di :
• 6,00 Euro per prenotazioni fino a 50,00 Euro
• 10,00 Euro per prenotazioni fino a 150,00 Euro
• 20,00 Euro per prenotazioni superiori a 150,00 Euro

Non viene assunta alcuna Responsabilità nei seguenti casi:
*Mancanza di disponibilità di servizi offerti ed errori di fornitori.
*Qualsiasi danno o perdita di effetti personali.
*Circostanze impreviste tali ritardi, scioperi, maltempo, ecc.
*Qualsiasi addebito aggiuntivo effettuato al porto o in agenize centrali al momento del ritiro dei biglietti.

G) PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI – GARANTE PRIVACY

*L`utente conosce e accetta che tutti i dati personali dichiarati da lui/lei sono intesi a supportare e attuare il servizio che lui/lei intende acquistare, nonché ad assicurare la transazione, e pertanto acconsente alla conservazione ed elaborazione delle informazioni personali fornite dalla Compagnia, PALEOLOGOS S.A., in accordo con le leggi applicabili. La Compagnia conserva tutte le informazioni personali e in alcun modo divulga, vende, scambia, concede, noleggia oppure notifica le suddette informazioni a terze parti (compagnie o individui), ad eccezione di casi strettamente forniti sotto attuale legislazione. Allo scopo di fornire servizi di qualità, gli impiegati della compagnia possono utilizzare i dati menzionati poc`anzi durante l`elaborazione della richiesta dell`utente e lo svolgimento dei propri impegni professionali, e solo secondo le condizioni illustrate nella Politica di Sicurezza della Compagnia. Al fine di generare relazioni statistiche complessive, tali relazioni non devono contenere dati personali identificabili. L`Utente si riserva il diritto di aggiornare, modificare oppure cancellare i dati personali contenuti nel Server di Sicurezza della Compagnia, inviando una email a: info@ferries.gr oppure telefonando al +30 2810 346185.

H) LIBERATORIA

*PALEOLOGOS S.A., da agenzia di viaggi in Grecia, agisce da intermediario per i servizi forniti dai Fornitori con cui collabora e gli utenti del sito web, i clienti. Da mediatore, PALEOLOGOS S.A. non porta nessuna responsabilità e dunque non procederà ad alcun rimborso per rotte eseguite in ritardo, cancellazioni, sovraprenotazione, scioperi, forza maggiore e altre ragioni senza previa autorizzazione coerente e scritta del Fornitore. Da mediatore, PALEOLOGOS S.A. non porta nessuna responsabilità e dunque non procederà ad alcun rimborso in caso di sospensione dei servizi del Fornitore, ad es. bancarotta. Gli utenti dovrebbero essere a conoscenza del fatto che il denaro versato a PALEOLOGOS S.A., attraverso qualsiasi forma di pagamento, allo scopo di prenotare alloggio e biglietti è attribuito immediatamente e in anticipo al Fornitore beneficiario. Non appena PALEOLOGOS S.A. emette un codice di prenotazione per il viaggio dell`utente e procura i numeri dei biglietti emessi dai sistemi elettronici di prenotazione, qualsiasi responsabilità riguardo il pagamento ricade sul Fornitore.

I) ORARI LAVORATIVI

-Dipartimento di Prenotazioni

-Lunedì – Venerdì: 09:00-20:00

-Sabato: 09:00-15:00

-Domenica: Chiuso

· Qualsiasi richiesta al di fuori dei suddetti orari, effettuata in qualsiasi modalità (ad es. via email o fax, ecc.), viene elaborata il giorno lavorativo seguente. Gli orari lavorativi elencati si riferiscono al fuso orario in Grecia (GMT +2).